İade Politikası | morpilates.com.tr - Güvenli Geri Ödeme Şartları
Genel Bakış
morpilates.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve adil bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, suistimali önlemek ve yasal uyumluluğu sağlamak amacıyla bireysel olarak incelenir. İadeler yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara veya kartlara iade yapılması mümkün değildir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Teknik bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Sistemsel bir arıza sonucunda hizmetin hiç sağlanamaması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığına dair somut kanıtların sunulması (inceleme sonucuna bağlıdır).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda geri ödeme talepleri kesinlikle reddedilecektir:
- Kullanıcı tarafından oyunlarda veya bahislerde harcanan tutarlar.
- Platform kurallarının ihlal edilmesi nedeniyle dondurulan hesaplardaki bakiyeler.
- Para yatırma işleminin üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesi (özel durumlar hariç).
- Kimlik doğrulama (KYC) süreçlerinin tamamlanmaması.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcıların şu adımları izlemesi gerekir:
- İşlem tarihinden itibaren 24 saat içinde destek ekibiyle iletişime geçilmelidir.
- Talebe ilişkin işlem numarası, tarih ve iade nedeni açıkça belirtilmelidir.
- Gerekli görülmesi halinde, kimlik kanıtı veya ekstre gibi belgeler sunulmalıdır.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, ulaştığı andan itibaren morpilates.com.tr finans departmanı tarafından 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@morpilates.com.tr
Güncellendi: 07.10.2026 07:07